Esta política explica que dados pessoais o Vuliwe recolhe, para que os usa e como os protege.
Que dados recolhemos
- De todos: nome, e-mail, telefone e palavra-passe (guardada cifrada — ninguém, nem nós, a consegue ler).
- De clientes: endereços de entrega, histórico de encomendas, conversas com as lojas e, se optar por o enviar, o número e a imagem do BI.
- De vendedores: dados da loja e documento de identificação (BI) para verificação.
- Automaticamente: registos técnicos de acesso, necessários à segurança da plataforma, e estatísticas de utilização.
Estatísticas de utilização
Contamos visualizações de produtos e de lojas e cliques de contacto, para percebermos o que funciona e ajudarmos as lojas a vender melhor. Não guardamos o seu endereço IP nesses registos, e quem não tem sessão iniciada é contado através de um identificador cifrado que não permite identificá-lo.
Para que usamos os dados
- Criar e gerir a sua conta e registar as suas encomendas.
- Verificar a identidade de vendedores e clientes — é isto que torna a plataforma segura.
- Permitir que o cliente e a loja falem entre si.
- Analisar reclamações e pedidos de apoio.
- Comunicar consigo sobre as suas encomendas.
Documentos de identificação
As imagens de BI são guardadas em armazenamento privado, fora da área pública do site. Só são acessíveis à nossa equipa e ao próprio titular, através de uma ligação autenticada. Não são partilhadas com vendedores nem com outros clientes.
Com quem partilhamos
Partilhamos o mínimo indispensável para o negócio acontecer: o vendedor da sua encomenda recebe o nome, o contacto e a morada de entrega que indicou. Mais nada. Nunca vendemos os seus dados a terceiros.
Quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto a conta existir. Registos de encomendas, mensagens e avaliações são conservados mesmo depois de uma conta ser encerrada — são o histórico das duas partes e a prova de negócios reais.
Os seus direitos
Pode a qualquer momento aceder aos seus dados, corrigi-los no seu perfil, pedir a eliminação da conta ou pedir uma cópia dos seus dados. Contacte-nos pela página de contacto.
Cookies
Pedimos o seu consentimento na primeira visita, com opção de aceitar ou recusar. Recusar é tão fácil como aceitar, e não o impede de usar o site.
Cookies essenciais (sempre activos)
São indispensáveis ao funcionamento do site e não podem ser desligados — sem eles não conseguiria iniciar sessão nem manter o carrinho:
- Sessão — mantém-no autenticado enquanto navega.
- Carrinho — guarda os produtos que adicionou.
- Segurança (CSRF) — impede que terceiros submetam formulários em seu nome.
- Consentimento — guarda a sua escolha sobre cookies, para não voltarmos a perguntar.
Cookies opcionais (só com o seu consentimento)
Serviriam apenas para perceber como o site é usado e melhorá-lo. Não são escritos enquanto não os aceitar, e se recusar não são escritos de todo.
O que NÃO fazemos
Não usamos cookies de publicidade, não o seguimos noutros sites e não vendemos os seus dados a terceiros.
Mudar de ideias
Pode rever ou revogar o consentimento a qualquer momento em «Definições de cookies», no rodapé de qualquer página. Pode também apagar os cookies nas definições do seu navegador.
Segurança
As palavras-passe são cifradas, as ligações são encriptadas e os documentos sensíveis ficam em armazenamento privado. Ainda assim, nenhum sistema é infalível: proteja a sua palavra-passe e não a partilhe com ninguém. A equipa do Vuliwe nunca lhe pedirá a palavra-passe.