Ao usar o Vuliwe — como visitante, cliente ou vendedor — aceita estes termos. Se não concordar com eles, não use a plataforma.
1. O que é o Vuliwe
O Vuliwe é uma plataforma de aproximação: dá montra às lojas e permite que clientes as encontrem e falem com elas. O Vuliwe não é o vendedor dos produtos anunciados, não recebe o pagamento das compras e não realiza as entregas.
O contrato de compra e venda é celebrado entre o cliente e o vendedor. A responsabilidade pelo produto, pela sua descrição, pela sua qualidade, pelo pagamento e pela entrega é das partes.
2. Contas
- É preciso ter pelo menos 18 anos para criar conta.
- Os dados fornecidos têm de ser verdadeiros e actualizados.
- A palavra-passe é pessoal e intransmissível. É responsável por tudo o que acontecer na sua conta.
- Contas de clientes e de vendedores carecem de aprovação da nossa equipa.
- Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos. Encerrar uma conta não apaga o histórico de encomendas, mensagens e avaliações.
3. Deveres do vendedor
- Anunciar apenas produtos que possui e pode entregar, com descrição e fotografias verdadeiras.
- Manter o stock actualizado e responder aos clientes.
- Cumprir o que combinar com o cliente — preço, prazo e condições.
- Responder aos pedidos de apoio abertos sobre as suas encomendas.
- Declarar no painel o resultado das encomendas que recebe.
4. Deveres do cliente
- Fornecer dados de contacto e de entrega correctos.
- Cumprir o que combinar com o vendedor.
- Usar o chat, os pedidos de apoio e as avaliações de boa-fé.
5. Produtos proibidos
É proibido anunciar: armas e munições; drogas e substâncias ilícitas; medicamentos sujeitos a receita; produtos contrafeitos; animais vivos protegidos, marfim e produtos de espécies ameaçadas; documentos oficiais; conteúdo adulto; produtos roubados; e tudo o que a lei moçambicana proíba.
6. Pagamentos
- Todos os valores anunciados são em meticais (MZN).
- O pagamento é feito directamente ao vendedor, nas condições que as partes combinarem. A Vuliwe não é parte nesse pagamento.
- Usar o Vuliwe é gratuito para clientes e vendedores nesta fase.
7. Limitação de responsabilidade
A Vuliwe não se responsabiliza pelo cumprimento dos negócios combinados entre as partes, nem por danos indirectos ou lucros cessantes. Actuamos na verificação de contas, na moderação de conteúdos e na mediação de reclamações, e podemos suspender quem não cumpra — mas não garantimos a execução das transacções.
8. Alterações
Estes termos podem ser actualizados, nomeadamente quando novas funcionalidades entrarem em funcionamento. As alterações entram em vigor quando publicadas nesta página.
9. Lei aplicável
Aplica-se a lei da República de Moçambique.